WhatsApp Business para tu farmacia:
estrategia, captación y cumplimiento legal
Aprende a comunicarte con tus pacientes por WhatsApp de forma efectiva, sin bloqueos, sin sanciones y sin perder tiempo en prueba y error.
WhatsApp lo tienes. El método, probablemente no.
Muchas farmacias ya usan WhatsApp Business, pero lo hacen a ciegas: enviando mensajes sin consentimiento, sin protocolo, arriesgando bloqueos y sanciones de la AEPD.
Empezamos a enviar mensajes a nuestra base y nos bloquearon el número. Nadie nos había explicado los límites.
Tenemos 400 contactos en listas de difusión pero no sabemos si cumplimos el RGPD correctamente.
Nuestros pacientes abren el 98% de los mensajes de WhatsApp, pero no sabemos cómo usarlo sin parecer spam.
Un sistema completo, pensado para farmacia
En 60 minutos vas a tener un método claro para activar WhatsApp en tu farmacia esta semana.
La base legal antes de enviar
RGPD, LSSI y LOPDGDD aplicados a farmacia. Qué consentimiento necesitas, cómo obtenerlo y cómo probarlo ante la AEPD.
Cómo evitar bloqueos de Meta
Los patrones que detecta Meta como spam, los volúmenes seguros por fase y qué herramientas nunca debes usar.
Segmentación de tu base de pacientes
Los 4 segmentos que debes crear: quién recibe qué mensaje, con qué frecuencia y con qué estructura.
Mensajes que se leen (y no se denuncian)
La estructura anti-reporte: quién eres + por qué escribes + valor real + salida fácil (BAJA).
Captación de nuevos contactos
Botón web, QR en mostrador, listas de difusión y campañas Meta Click-to-WhatsApp geolocalizadas.
Plan de acción en 3 etapas
Hoja de ruta semana / mes / 90 días para tener un sistema de comunicación activo y legal.
60 minutos. Sin relleno.
Bienvenida e impacto Apertura
Por qué WhatsApp tiene el 98% de tasa de apertura y qué significa eso para la farmacia de barrio frente a las parafarmacias online.
Marco legal imprescindible Legal
RGPD + LSSI aplicados a WhatsApp. Consentimiento, registro, mecanismo de baja y lo que exige la AEPD para comunicaciones comerciales en salud.
Sistema anti-bloqueo y segmentación
Las 4 fases de envío seguro (enfriamiento → reentrada → escalado → techo). Los 4 segmentos de tu base. Qué hacer si te bloquean.
Captación y mensajes de alto impacto
Modelos de mensaje para crónico, dermofarmacia y nutrición. Plantillas de consentimiento validadas. Ejemplos reales de farmacias.
Plan de acción y casos reales
Hoja de ruta para las próximas 12 semanas. Qué farmacias ya lo están haciendo bien y cuántos contactos están consiguiendo.
Preguntas y respuestas en directo Live Q&A
Turno abierto. Trae tus dudas específicas sobre tu farmacia. Las respondemos sin filtros.
La parte legal que ningún webinar explica
En España, enviar mensajes comerciales por WhatsApp sin el consentimiento adecuado puede acarrear sanciones de la AEPD. La ley exige consentimiento previo, expreso e inequívoco, con posibilidad de baja en cada mensaje. En este webinar explicamos qué texto de checkbox es válido, qué debes guardar como prueba y cómo aplica la excepción B2C de la LSSI para clientes con relación contractual previa.
Este webinar es para ti si…
✓ Sí, este webinar es para ti
○ No te va a encajar si
Los ponentes
Más de 30 años vinculado al mundo de la publicidad, la comunicación y el marketing digital.
Socio fundador de Grupo On Market S.L. (GRUPOOM), agencia de publicidad y productora audiovisual.
Diplomado en e-marketing y e-commerce y en Community Management por la UOC (Universitat Oberta de Catalunya).
Asesor tecnológico de la Cámara de Comercio de Castellón y partner homologado Ticnegocios Cámara de Valencia.
CEO de farmacom.es
y pharmamap.es.
Desde 2013 imparte formación en eBusiness y transformación digital para el sector farmacéutico.
Uno de sus cursos más reconocidos, «Cómo usar Internet y las redes sociales en beneficio de la farmacia»,
acumula más de 30 ediciones. Patrono fundador de la Fundación Le Cadó contra el cáncer de mama.
FARMACOM y PHARMAMAP son sus proyectos actuales en el sector farmacéutico: servicios de
transformación digital de la oficina de farmacia para adaptarla a la nueva economía
y a los requisitos que la sociedad actual exige.
Más de 23 años de experiencia en derecho civil y mercantil.
Graduada en Derecho por la UNED, con el Máster de práctica jurídica del Colegio de Abogados de Castellón,
el Máster Oficial de Asesoría Jurídica de Empresas (M.O.A.J.E.) por la Universidad Católica San Vicente Mártir de Valencia
y el Máster en Derecho Digital, Innovación y Tecnologías Emergentes por el Colegio de Abogados de Madrid.
CEO de DIGITALAW, despacho especializado en e-commerce, protección de datos, ciberseguridad,
compliance legal y derecho mercantil. Miembro integrante de XARXATEC, Asociación de Empresas Tecnológicas de Castellón.
En este webinar aporta el marco legal imprescindible: qué exige el RGPD, la LSSI y la LOPDGDD
para usar WhatsApp Business en farmacia de forma completamente válida ante la AEPD.
FARMACOM: la agencia de transformación digital creada para la farmacia
Más allá de este webinar, FARMACOM ofrece servicios integrales de marketing digital, branding, posicionamiento web y gestión de redes sociales diseñados exclusivamente para la oficina de farmacia española. Un equipo especializado que conoce el sector desde dentro.
Reserva tu plaza ahora
Miércoles 27 de mayo · 14:00h · Online (Zoom)
Plazas limitadas a 80 participantes.
Al inscribirte aceptas el Aviso Legal y la Política de Privacidad de FARMACOM. Tus datos serán tratados conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD por FARMACOM (responsable del tratamiento), con la finalidad de gestionar tu inscripción y enviarte información relacionada con este webinar. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a privacidad@farmacom.es.
Preguntas que nos suelen hacer
¿Necesito tener WhatsApp Business instalado para asistir?
No es imprescindible, pero sí recomendable tenerlo configurado antes para poder aplicar lo que veas desde el día siguiente. Si no lo tienes, durante el webinar veremos los pasos básicos de configuración.
¿Me van a vender algo al final del webinar?
Habrá una mención a servicios de consultoría de FARMACOM para farmacias que quieran implementación acompañada, pero el contenido del webinar es 100% formativo y no está condicionado por ninguna oferta de venta.
¿Puedo ver la grabación si no puedo asistir en directo?
Sí. Todos los inscritos recibirán acceso a la grabación en las 48 horas siguientes al evento, disponible durante 30 días. El Q&A en directo no se incluye en la grabación.
¿Aplica la misma normativa si soy una parafarmacia o una clínica?
El marco legal (RGPD, LSSI) es el mismo para todos los negocios de salud. Sí hay matices específicos de farmacia. Este webinar se enfoca en farmacias, pero los principios son extrapolables a otros sectores sanitarios.
¿La información legal está validada por abogados?
El contenido se basa en la normativa vigente y resoluciones publicadas por la AEPD. No sustituye el asesoramiento jurídico personalizado. Para decisiones con alta exposición legal, recomendamos consultar con un especialista en protección de datos del sector salud.
¿Qué pasa si ya tengo contactos sin el consentimiento correcto?
Es la situación más habitual. En el webinar veremos exactamente qué hacer: cómo lanzar una campaña de repermiso, qué segmentos tratar con cautela y cómo protegerte legalmente antes de activar cualquier difusión nueva.
Tus pacientes están en WhatsApp. La pregunta es si saben que tú también.
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PHARMAMAP es el directorio de referencia de farmacias en España. Una plataforma donde los pacientes localizan farmacias de guardia, comparan servicios y acceden a información de salud de confianza — y donde tu farmacia gana visibilidad digital gratuita frente a miles de usuarios.