WhatsApp en tu farmacia
lo que nadie te ha contado y lo qué debes saber de su cumplimiento legal
Verdades y mentiras sobre cómo usar WhatsApp de forma legal y con retorno comercial real.
Sesión exclusiva para titulares de oficina de farmacia.
WhatsApp lo tienes.
El método correcto, probablemente no.
El problema que nadie te explicó.
¿Te han suspendido la cuenta? ¿tus difusiones se quedan en un solo tic?
¿Añadiste a tus clientes a una lista y de repente no les llega nada?
No es mala suerte ni un fallo técnico: es el sistema funcionando como está diseñado.
Meta propietaria de WhatsApp detectó y baneó, cerró más de 6,8 millones de cuentas en el primer semestre de 2025 vinculadas a actividades que consideró fraudulentas, y la mayoría de las cuentas restringidas no eran spammers profesionales: eran negocios haciendo lo que para ellos era comunicación normal con clientes.
Empezamos a enviar mensajes a nuestra base y nos bloquearon el número. Nadie nos había explicado los límites.
Tenemos 400 contactos en listas de difusión pero no sabemos si cumplimos el RGPD correctamente.
Nuestros pacientes abren el 98% de los mensajes de WhatsApp, pero no sabemos cómo usarlo sin parecer spam.
Un sistema completo, pensado para farmacias
En 40 minutos vas a tener un método claro para gestionar correctamente el WhatsApp de tu farmacia.
VERDADES y MENTIRAS
Es obligatorio por ley usar WhatsApp Business.
Es muy recomendable pero….
No puedes usar WhatsApp normal para tu negocio.
Depende de para qué,…
Si el cliente te escribe primero, ya puedes mandarle lo que quieras
Mentira peligrosa.
Tener el teléfono del cliente equivale a tener permiso para enviarle ofertas.
Mentira, debes saber qué puedes y qué no puedes hacer.
Las listas de difusión son una herramienta de marketing masivo
Mentira técnica que puede provocar que WhatsApp cierre tu cuenta.
Una multa de protección de datos es algo simbólico.
Mentira.Y la verdad incómoda que sí debes asumir..
40 minutos. Sin relleno.
Bienvenida e impacto Apertura
Por qué WhatsApp tiene el 98% de tasa de apertura y qué significa eso para la farmacia de barrio frente a las grandes plataformas online.
Marco legal imprescindible Legal
RGPD + LSSI aplicados a WhatsApp. Consentimiento, registro, mecanismo de baja y lo que exige la AEPD para comunicaciones comerciales en salud.
Sistema anti-bloqueo y segmentación Gestión
Las fases de envío seguro. Por qué fallan tus difusiones. Por qué te pueden banear. Qué hacer si te bloquean.
El sistema que sí funciona Uso
La solución: captación con doble opt-in, segmentación por intereses comerciales neutros (nunca por patologías), documentación del consentimiento. El embudo completo, de la persona que entra por el mostrador a la base consentida y explotable.
Preguntas y respuestas en directo Live Q&A
Turno abierto. Trae tus dudas específicas sobre tu farmacia.
La parte legal que ningún webinar explica
En España, enviar mensajes comerciales por WhatsApp sin el consentimiento adecuado puede acarrear sanciones de la AEPD. La ley exige consentimiento previo, expreso e inequívoco, con posibilidad de baja en cada mensaje. En este webinar explicamos qué texto de checkbox es válido, qué debes guardar como prueba y cómo aplica la excepción B2C de la LSSI para clientes con relación contractual previa.
Este webinar es para ti si…
✓ Sí, este webinar es para ti
○ No te va a encajar si
Los ponentes
Más de 30 años vinculado al mundo de la publicidad, la comunicación y el marketing digital. Socio fundador de Grupo On Market S.L. (GRUPOOM), agencia de publicidad y marketing digital. Diplomado en e-marketing, e-commerce y Community Management por la UOC (Universitat Oberta de Catalunya). Asesor tecnológico de la Cámara de Comercio de Castellón y partner homologado Ticnegocios Cámara de Valencia.
CEO de farmacom.es
y pharmamap.es.
Desde 2013 imparte formación en eBusiness y transformación digital para el sector farmacéutico.
Uno de sus cursos más reconocidos, «Cómo usar Internet y las redes sociales en beneficio de la farmacia»,
acumula más de 36 ediciones. Patrono fundador de la Fundación Le Cadó contra el cáncer de mama.
FARMACOM y PHARMAMAP son sus proyectos actuales en el sector farmacéutico: servicios de
transformación digital de la oficina de farmacia para adaptarla a la nueva economía
y a los requisitos que la sociedad actual exige.
Más de 23 años de experiencia en derecho civil y mercantil.
Graduada en Derecho por la UNED, con el Máster de práctica jurídica del Colegio de Abogados de Castellón,
el Máster Oficial de Asesoría Jurídica de Empresas (M.O.A.J.E.) por la Universidad Católica San Vicente Mártir de Valencia
y el Máster en Derecho Digital, Innovación y Tecnologías Emergentes por el Colegio de Abogados de Madrid.
CEO de DIGITALAW, despacho especializado en e-commerce, protección de datos, ciberseguridad,
compliance legal y derecho mercantil. Miembro integrante de XARXATEC, Asociación de Empresas Tecnológicas de Castellón.
En este webinar aportará el marco legal imprescindible: qué exige el RGPD, la LSSI y la LOPDGDD
para usar WhatsApp Business en farmacia de forma completamente válida ante la AEPD.
FARMACOM: la agencia de transformación digital creada para la farmacia
Más allá de este webinar, FARMACOM ofrece servicios integrales de desarrollos tecnológicos (WEB | eCOMMERCE), marketing digital, branding, posicionamiento web y gestión de redes sociales diseñados exclusivamente para la oficina de farmacia española. Un equipo especializado que conoce el sector desde dentro.
Reserva tu plaza ahora
Miércoles 03 de junio · 14:00h · Online (MEET)
Preguntas que nos suelen hacer
¿Necesito tener WhatsApp Business instalado para asistir?
No es imprescindible, pero sí recomendable tenerlo configurado antes para poder aplicar lo que veas desde el día siguiente. Si no lo tienes, durante el webinar veremos los pasos básicos de configuración.
¿Me van a vender algo al final del webinar?
Habrá una mención a servicios de consultoría de FARMACOM para farmacias que quieran implementación acompañada, pero el contenido del webinar es 100% formativo y no está condicionado por ninguna oferta de venta.
¿Puedo ver la grabación si no puedo asistir en directo?
Sí. Todos los asistentes recibirán acceso a la grabación en las 48 horas siguientes al evento, disponible durante 30 días. Las preguntas en directo no se incluirán en la grabación.
¿Aplica la misma normativa si soy un profesional de la salud pero no una farmacia?
El marco legal (RGPD, LSSI) es el mismo para todos los negocios de salud. Sí hay matices específicos de farmacia. Este webinar se enfoca en farmacias, pero los principios son extrapolables a otros sectores sanitarios.
¿La información legal está validada por abogados?
El contenido se basa en la normativa vigente y resoluciones publicadas por la AEPD. No sustituye el asesoramiento jurídico personalizado. Para decisiones con alta exposición legal, recomendamos consultar con un especialista en protección de datos del sector salud.
¿Qué pasa si ya tengo contactos sin el consentimiento correcto?
Es la situación más habitual. En el webinar veremos exactamente qué hacer: cómo lanzar una campaña de repermiso, qué segmentos tratar con cautela y cómo protegerte legalmente antes de activar cualquier difusión nueva.
Tus pacientes están en WhatsApp. La pregunta es si saben que tú también.
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PHARMAMAP es el directorio de referencia de farmacias en España. Una plataforma donde los pacientes que hablan otros idiomas localizan farmacias cercanas a su ubicación, farmacias de guardia, localizan servicios y acceden a información de salud de confianza — y donde tu farmacia gana visibilidad digital gratuita frente a miles de usuarios.